Eine Datenbank ist eine strukturierte Sammlung zusammengehöriger Daten. Die Daten werden so organisiert, dass sie leicht auffindbar, effizient bearbeitbar und verwaltbar sind.

Ein DBMS ist eine Software zur Verwaltung von Datenbanken. Es ermöglicht das Speichern, Abfragen und Ändern von Daten und sorgt für Datenintegrität, Zugriffskontrolle, Transaktionen und den gleichzeitigen Zugriff mehrerer Nutzer.

Eine Datenbank enthält die strukturierten Daten. Das Datenbankmanagementsystem (DBMS) ist die Software, mit der die Datenbank erstellt, verwaltet, abgefragt und verändert wird.

Beispiel:

• Datenbank: Shop-Datenbank mit Kunden, Produkten und Bestellungen
• DBMS: PostgreSQL, MySQL oder Microsoft SQL Server

Merksatz: Die Datenbank enthält die Daten, das DBMS verwaltet die Datenbank.

Beim relationalen Datenmodell werden Daten in Tabellen (Relationen) dargestellt:

• Spalten (Attribute): beschreiben die Eigenschaften der Daten
• Zeilen (Datensätze): enthalten die konkreten Daten
• Primärschlüssel: identifiziert einen Datensatz eindeutig
• Fremdschlüssel: stellt Beziehungen zwischen Tabellen her

Beziehungen können als 1:1, 1:n oder n:m vorkommen. Eine n:m-Beziehung wird über eine Zwischentabelle umgesetzt.

Persistenz bedeutet, dass Daten dauerhaft gespeichert werden und auch nach dem Beenden eines Programms oder einem Neustart erhalten bleiben.

• Daten können schnell gefunden und abgefragt werden.
• unnötige Redundanzen können vermieden werden.
• Daten können konsistent und korrekt gehalten werden.
• große Datenmengen können effizient verwaltet werden.
• Beziehungen zwischen Daten können eindeutig abgebildet werden.
• Datenstrukturen können leichter erweitert werden.

Datenschutz schützt Menschen bei der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten. Ziel ist der Schutz der Privatsphäre und der informationellen Selbstbestimmung.

Der Datenschutz wird hauptsächlich durch folgende Vorschriften geregelt:

• DSGVO: gilt einheitlich in der Europäischen Union
• BDSG: ergänzt die DSGVO in Deutschland

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist eine Verordnung der Europäischen Union. Sie gilt seit dem 25. Mai 2018 und regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Rechte und Pflichten der Beteiligten.

• Rechtmäßigkeit: Für die Verarbeitung ist eine Rechtsgrundlage erforderlich.
• Zweckbindung: Daten dürfen nur für festgelegte Zwecke verarbeitet werden.
• Datenminimierung: Es dürfen nur notwendige Daten verarbeitet werden.
• Richtigkeit: Daten müssen sachlich richtig und aktuell sein.
• Speicherbegrenzung: Daten dürfen nicht länger als erforderlich gespeichert werden.
• Integrität und Vertraulichkeit: Daten müssen angemessen geschützt werden.
• Rechenschaftspflicht: Die Einhaltung der Grundsätze muss nachgewiesen werden können.

Das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) ergänzt die DSGVO in Deutschland. Es enthält nationale Regelungen, beispielsweise zum Beschäftigtendatenschutz und zu den Datenschutzbehörden.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Beispiele:

• Name
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• IP-Adresse

Unternehmen müssen unter anderem:

• Daten rechtmäßig und zweckgebunden verarbeiten
• Betroffene über die Verarbeitung informieren
• technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) umsetzen
• Datenschutzverletzungen dokumentieren und erforderlichenfalls melden
• gegebenenfalls einen Datenschutzbeauftragten benennen

Datenschutz ist besonders wichtig bei:

• Webseiten, Cookies und Tracking
• Kunden- und Beschäftigtendaten
• Cloud-Diensten
• IT-Systemen und Datenbanken

Datenschutz schützt Menschen und gibt ihnen Kontrolle über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.

Ein Netzwerk verbindet mehrere Geräte, damit sie Daten austauschen und gemeinsame Ressourcen wie Internetzugänge, Drucker oder Server verwenden können.

• Router: verbindet unterschiedliche IP-Netzwerke und leitet Datenpakete zwischen ihnen weiter
• Switch: verbindet Geräte innerhalb eines LANs und leitet Ethernet-Frames anhand der MAC-Adressen weiter
• Access Point: verbindet WLAN-Geräte mit einem kabelgebundenen Netzwerk
• Gateway: bildet den Übergang in ein anderes Netzwerk; das Standardgateway ist meistens ein Router

Zur IP-Konfiguration gehören:

• IP-Adresse: identifiziert das Gerät im Netzwerk
• Subnetzmaske beziehungsweise Präfix: bestimmt den Netzwerk- und Hostanteil
• Standardgateway: ermöglicht den Zugriff auf andere Netzwerke
• DNS-Server: übersetzt Domainnamen in IP-Adressen

• IPv4: verwendet 32-Bit-Adressen, zum Beispiel 192.168.1.10
• IPv6: verwendet 128-Bit-Adressen, zum Beispiel 2001:db8::10

IPv6 stellt einen wesentlich größeren Adressraum als IPv4 bereit.

DHCP weist Geräten automatisch eine IP-Konfiguration zu. Dazu gehören beispielsweise IP-Adresse, Subnetzmaske beziehungsweise Präfix, Standardgateway und DNS-Server.

Das Domain Name System (DNS) übersetzt Domainnamen wie example.de in die zugehörigen IP-Adressen.

WLAN ist ein drahtloses lokales Netzwerk. Geräte verbinden sich über einen Access Point und eine SSID mit dem Netzwerk.

Zur Absicherung sollten WPA2 oder WPA3 und ein sicheres WLAN-Kennwort verwendet werden.

Das OSI-Modell ist ein Referenzmodell mit sieben Schichten. Das praktisch verwendete TCP/IP-Modell fasst die Netzwerkkommunikation in vier Schichten zusammen.

• Ethernet: überträgt Daten innerhalb eines kabelgebundenen lokalen Netzwerks
• IP: übernimmt die Adressierung und Weiterleitung von Datenpaketen zwischen Netzwerken
• DNS: übersetzt Domainnamen in IP-Adressen

ping prüft mithilfe von ICMP, ob ein Ziel erreichbar ist, und misst die Antwortzeit.

Die Befehle zeigen den Weg eines Datenpakets über mehrere Router bis zum Ziel.

• Windows: tracert
• Linux und macOS: traceroute

arp zeigt und verwaltet die Zuordnung zwischen IPv4-Adressen und MAC-Adressen im lokalen Netzwerk.

Bei IPv6 wird statt ARP das Neighbor Discovery Protocol (NDP) verwendet.

nslookup führt DNS-Abfragen durch und prüft, welche IP-Adresse einem Domainnamen zugeordnet ist.

Ein Client fordert einen Dienst oder Daten an. Ein Server stellt diesen Dienst oder diese Daten bereit.

Beispiel: Ein Webbrowser fordert eine Webseite von einem Webserver an.

1. Gerät per LAN oder WLAN verbinden.
2. IP-Konfiguration automatisch per DHCP beziehen oder manuell eintragen.
3. Bei WLAN die SSID auswählen und das Kennwort eingeben.
4. Verbindung zum Gateway, Internet und DNS testen.

• IP-Adresse
• Subnetzmaske beziehungsweise Präfix
• Standardgateway
• DNS-Server
• bei WLAN zusätzlich SSID und WLAN-Kennwort

Ein Arbeitsplatzsystem besteht hauptsächlich aus:

• CPU
• RAM
• Grafikkarte
• Mainboard
• Netzteil
• Massenspeicher
• Ein- und Ausgabegeräten

Die CPU führt Befehle aus, verarbeitet Daten und steuert die Abläufe des Computers.

Wichtige Leistungsmerkmale sind unter anderem:

• Anzahl der Prozessorkerne
• Taktfrequenz
• IPC
• Cache-Größe

Der RAM ist der schnelle Arbeitsspeicher des Computers. Er speichert aktuell benötigte Programme und Daten.

RAM ist flüchtig: Sein Inhalt geht beim Ausschalten verloren.

Die Grafikkarte verarbeitet Bild- und Grafikdaten und gibt sie an den Bildschirm aus. Sie kann auch parallele Berechnungen beschleunigen.

Das Mainboard verbindet die Hardwarekomponenten miteinander und ermöglicht deren Kommunikation.

Es enthält unter anderem:

• CPU-Sockel
• RAM-Steckplätze
• Erweiterungssteckplätze
• Anschlüsse und Chipsätze

Das Netzteil wandelt die Netzspannung in die benötigten Gleichspannungen um und versorgt die Hardwarekomponenten mit elektrischer Energie.

Ein Massenspeicher speichert Programme und Daten dauerhaft.

• SSD: verwendet Flash-Speicher, ist schnell und besitzt keine beweglichen Bauteile
• HDD: speichert Daten magnetisch auf rotierenden Scheiben und bietet häufig viel Speicherplatz zu geringeren Kosten

BIOS und UEFI sind Firmware-Schnittstellen des Computers. Sie initialisieren die Hardware, führen den Systemstart durch und starten das Betriebssystem.

UEFI ist der moderne Nachfolger des BIOS und unterstützt unter anderem GPT und Secure Boot.

• Partitionieren: Ein Datenträger wird in voneinander getrennte Bereiche aufgeteilt.
• Formatieren: Auf einer Partition wird ein Dateisystem eingerichtet.

Reihenfolge: Zuerst wird partitioniert, danach formatiert.

Ein Dateisystem organisiert die Speicherung von Dateien und Ordnern auf einem Datenträger. Es verwaltet unter anderem Dateinamen, Speicherorte, Zugriffsrechte und freien Speicherplatz.

• NTFS: Standard-Dateisystem von Windows mit Zugriffsrechten und Journaling
• FAT32: sehr kompatibel, aber auf Dateien bis maximal 4 GiB begrenzt
• ext4: verbreitetes Linux-Dateisystem mit Journaling und Zugriffsrechten
• APFS: Apple-Dateisystem mit Verschlüsselung und Snapshot-Unterstützung

• Stationäre Computer: Desktop-PCs und All-in-One-PCs
• Mobile Computer: Notebooks, Tablets und Smartphones
• Professionelle Systeme: Workstations und Server
• Spezial- und Infrastrukturgeräte: Router, Switches, NAS-Systeme und eingebettete Systeme

Energieeffizienz beschreibt das Verhältnis zwischen erbrachter Leistung und benötigter Energie.

Wichtige Angaben sind:

• Watt (W): momentane Leistungsaufnahme
• Wattstunde (Wh): verbrauchte Energie
• Wirkungsgrad: Verhältnis von abgegebener zu aufgenommener Leistung

Ein hoher Wirkungsgrad bedeutet geringere Energieverluste.

Die wichtigen Leistungsdaten hängen vom Einsatzzweck ab:

• CPU-Kerne, Taktfrequenz und IPC
• Größe und Geschwindigkeit des RAM
• Leistung und Grafikspeicher der GPU
• Geschwindigkeit und Kapazität des Massenspeichers
• Leistung und Wirkungsgrad des Netzteils

Ein Betriebssystem verwaltet die Hardware und Systemressourcen eines Computers und stellt eine Schnittstelle für Benutzer und Programme bereit.

Beispiele: Windows, Linux und macOS

Eine Command Line Interface (CLI) ist eine textbasierte Benutzeroberfläche, über die ein System mit Terminalbefehlen gesteuert wird.

Beispiele:

• cd – Verzeichnis wechseln
• dir beziehungsweise ls – Verzeichnisinhalt anzeigen
• ipconfig beziehungsweise ip addr – Netzwerkkonfiguration anzeigen
• ping – Erreichbarkeit eines Netzwerkziels prüfen

• Anforderungen und Einsatzzweck
• Kompatibilität der Komponenten
• benötigte Rechen-, Grafik- und Speicherleistung
• Anschlüsse und Erweiterungsmöglichkeiten
• Energieverbrauch und Kühlung
• Kosten und zukünftige Erweiterbarkeit
• Anforderungen an Sicherheit und Verfügbarkeit

Nach dem Aufbau werden unter anderem geprüft:

• Hardwareerkennung im UEFI
• Systemstart und Betriebssystem
• RAM und Massenspeicher
• Netzwerkverbindung
• Ein- und Ausgabegeräte
• Temperaturen und Systemstabilität

Datensicherheit schützt Daten unabhängig von ihrem Personenbezug.

Zentrale Schutzziele sind:

• Vertraulichkeit: nur Berechtigte dürfen auf Daten zugreifen
• Integrität: Daten dürfen nicht unbemerkt verändert werden
• Verfügbarkeit: Daten und Systeme müssen bei Bedarf erreichbar sein

Ein Backup ist eine zusätzliche Sicherungskopie von Daten. Bei der Wiederherstellung werden verlorene oder beschädigte Daten aus dem Backup zurückgespielt.

Ein Backup sollte regelmäßig erstellt, getrennt aufbewahrt und durch Wiederherstellungstests geprüft werden.

1. Fehlerbild erfassen und reproduzieren.
2. Stromversorgung, Kabel und Anschlüsse prüfen.
3. Anzeigen, Signaltöne und Fehlermeldungen auswerten.
4. Temperaturen und Hardwareerkennung kontrollieren.
5. RAM, Massenspeicher und andere Komponenten einzeln testen.
6. Fehlerhafte Komponente eingrenzen und austauschen.
7. Funktion des Systems abschließend prüfen.

Ein Betriebssystem verwaltet die Hardware und Systemressourcen eines Computers und stellt eine Schnittstelle für Benutzer und Anwendungen bereit.

Beispiele: Windows, Linux und macOS

1. Systemanforderungen und Hardwarekompatibilität prüfen.
2. vorhandene Daten sichern.
3. Installationsmedium vorbereiten und starten.
4. Datenträger partitionieren und formatieren.
5. Betriebssystem installieren.
6. Benutzerkonto und Netzwerkkonfiguration einrichten.
7. Treiber, Updates und Sicherheitsmaßnahmen installieren.
8. Funktion des Systems prüfen.

• Sprache, Region, Datum und Uhrzeit
• Benutzerkonten und Berechtigungen
• Netzwerkeinstellungen
• Geräte und Treiber
• Updates
• Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen
• benötigte Anwendungen und Dienste

Ein Benutzerkonto identifiziert einen Benutzer am System. Berechtigungen bestimmen, auf welche Dateien, Programme und Systemeinstellungen der Benutzer zugreifen darf.

Nach dem Minimalprinzip erhält jeder Benutzer nur die Rechte, die er für seine Aufgaben benötigt.

• Standardbenutzer: darf Programme verwenden und eigene Daten verwalten
• Administrator: darf systemweite Einstellungen ändern, Software installieren und Benutzerkonten verwalten

Für alltägliche Arbeiten sollte möglichst ein Standardbenutzerkonto verwendet werden.

Zur Dateisystemverwaltung gehören:

• Partitionen und Dateisysteme einrichten
• Datenträger einbinden
• Dateien und Verzeichnisse verwalten
• Zugriffsrechte vergeben
• Speicherplatz überwachen
• Dateisysteme auf Fehler prüfen

• IP-Adresse
• Subnetzmaske beziehungsweise Präfix
• Standardgateway
• DNS-Server
• automatische Konfiguration per DHCP oder manuelle Konfiguration
• bei WLAN zusätzlich SSID und WLAN-Kennwort

• Update: aktualisiert oder erweitert eine Software
• Patch: behebt gezielt Fehler oder Sicherheitslücken

Ein Patch ist somit eine bestimmte Form der Softwareaktualisierung.

1. verfügbare Aktualisierungen prüfen
2. Änderungen und Risiken bewerten
3. Backup oder Wiederherstellungsmöglichkeit erstellen
4. Updates möglichst vorher testen
5. Aktualisierungen installieren
6. Funktion und Sicherheit kontrollieren
7. Installation dokumentieren

Sicherheitsupdates sollten zeitnah installiert werden.

Systemnahe Tools dienen zur Konfiguration, Überwachung und Fehleranalyse eines Betriebssystems.

Beispiele unter Windows:

• Task-Manager
• Geräte-Manager
• Ereignisanzeige
• Datenträgerverwaltung
• Diensteverwaltung

Beispiele unter Linux:

• systemctl
• journalctl
• ps
• top
• df

Eine Command Line Interface (CLI) ist eine textbasierte Benutzeroberfläche, über die das Betriebssystem mit Befehlen gesteuert und verwaltet wird.

Beispiele:

• Windows: Eingabeaufforderung und PowerShell
• Linux und macOS: Terminal beziehungsweise Shell

• cd – Verzeichnis wechseln
• dir beziehungsweise ls – Verzeichnisinhalt anzeigen
• tasklist beziehungsweise ps – Prozesse anzeigen
• ipconfig beziehungsweise ip addr – Netzwerkkonfiguration anzeigen
• ping – Erreichbarkeit eines Netzwerkziels prüfen
• df – Speicherplatz unter Linux anzeigen

1. Fehlerbild und Fehlermeldungen erfassen.
2. Fehler reproduzieren.
3. kürzlich vorgenommene Änderungen prüfen.
4. Systemprotokolle und Ressourcenauslastung auswerten.
5. Hardware, Treiber, Dienste und Netzwerk prüfen.
6. Fehlerursache schrittweise eingrenzen.
7. Lösung umsetzen und Funktion testen.
8. Ursache und Lösung dokumentieren.

Projektmanagement ist die Anwendung von Wissen, Fähigkeiten, Methoden, Werkzeugen und Techniken, um die Anforderungen und Ziele eines Projekts zu erfüllen.

Das Projektmanagement soll die Projektziele innerhalb der vorgegebenen Rahmenbedingungen erreichen:

• Zeit
• Kosten
• Leistung und Qualität
• verfügbare Ressourcen

Ein Projekt besitzt typischerweise folgende Merkmale:

• klare Zielvorgabe
• zeitliche Begrenzung
• begrenzte personelle und finanzielle Ressourcen
• projektspezifische Organisation
• Einmaligkeit
• Komplexität

1. Initiierung: Ziele, Anforderungen und Stakeholder bestimmen sowie Projektauftrag erstellen
2. Planung: Termine, Aufgaben, Ressourcen, Kosten und Risiken planen
3. Durchführung: geplante Projektarbeiten umsetzen und Ressourcen koordinieren
4. Überwachung und Steuerung: Fortschritt kontrollieren, Abweichungen erkennen und Maßnahmen einleiten
5. Abschluss: Ergebnisse übergeben, Projekt abnehmen und Erfahrungen dokumentieren

• Traditionell: Projektphasen werden weitgehend nacheinander durchgeführt, beispielsweise beim Wasserfallmodell.
• Agil: Ergebnisse werden schrittweise und wiederholt entwickelt. Änderungen können flexibel berücksichtigt werden.
• Hybrid: Traditionelle und agile Vorgehensweisen werden miteinander kombiniert.

Beispiele für agile Frameworks und Methoden: Scrum und Kanban

• Gantt-Diagramm: stellt Aufgaben und Termine als Zeitplan dar
• Netzplan: zeigt die Reihenfolge und Abhängigkeiten von Vorgängen
• Kanban-Board: visualisiert Aufgaben und ihren Bearbeitungsstatus
• Risikomanagement: ermittelt und bewertet mögliche Projektrisiken
• Projektmanagementsoftware: unterstützt Planung, Durchführung und Kontrolle

Beispiele: Microsoft Project, Trello, Asana, Jira und Monday.com

Risikomanagement umfasst das Identifizieren, Analysieren, Bewerten und Überwachen von Risiken sowie die Planung geeigneter Gegenmaßnahmen.

Projektziele sollten nach der SMART-Regel formuliert werden:

• S – spezifisch: eindeutig beschrieben
• M – messbar: anhand festgelegter Kriterien überprüfbar
• A – attraktiv oder akzeptiert: sinnvoll und von den Beteiligten angenommen
• R – realistisch: mit den verfügbaren Mitteln erreichbar
• T – terminiert: mit einem festen Zeitpunkt versehen

• Auftraggeber: beauftragt das Projekt und nimmt das Ergebnis ab
• Projektleiter: plant, koordiniert, überwacht und steuert das Projekt
• Projektteam: führt die geplanten Projektarbeiten aus
• Stakeholder: Personen oder Gruppen, die das Projekt beeinflussen oder von seinen Ergebnissen betroffen sind

Ein Meilenstein ist ein wichtiges Ereignis oder ein festgelegter Kontrollpunkt im Projekt. Er besitzt keine eigene Dauer, sondern kennzeichnet das Erreichen eines Ergebnisses oder einer Entscheidung.

• Projektstart
• Freigabe des Projektplans
• Abschluss einer Entwicklungsphase
• Abschluss einer Testphase
• Projektabnahme
• Projektabschluss

Meilensteine dienen:

• der Kontrolle des Projektfortschritts
• als Entscheidungs- und Freigabepunkte
• der Überprüfung von Risiken
• der Anpassung des weiteren Projektverlaufs

• Einhaltung von Terminen
• Kontrolle der Projektkosten
• Sicherstellung der geforderten Qualität
• klare Kommunikation zwischen den Beteiligten
• Umgang mit Änderungen und Risiken
• Verfügbarkeit benötigter Ressourcen

• klare und messbare Ziele festlegen
• Zuständigkeiten eindeutig bestimmen
• Stakeholder frühzeitig einbeziehen
• Fortschritt regelmäßig überprüfen
• Risiken frühzeitig erkennen
• Änderungen dokumentieren
• Projekterfahrungen für zukünftige Projekte festhalten

Das magische Dreieck beschreibt die gegenseitige Abhängigkeit von:

• Zeit: Wann muss das Projekt abgeschlossen sein?
• Kosten: Welches Budget steht zur Verfügung?
• Leistung und Qualität: Was soll in welcher Qualität entstehen?

Wird eine Größe verändert, wirkt sich dies normalerweise auf mindestens eine der anderen Größen aus.

Bei der reinen Projektorganisation arbeiten die Projektmitglieder für die Dauer des Projekts überwiegend oder vollständig im Projekt. Der Projektleiter besitzt weitreichende Weisungs- und Entscheidungsbefugnisse.

Vorteile:

• klare Zuständigkeiten
• schnelle Entscheidungen
• starke Konzentration auf das Projekt

Nachteile:

• hohe Ressourcenbindung
• mögliche Schwierigkeiten bei der Rückkehr in die Linienorganisation

Bei der Matrixorganisation arbeiten die Beschäftigten gleichzeitig im Projekt und in ihrer Fachabteilung. Sie unterstehen sowohl dem Projektleiter als auch dem Abteilungsleiter.

Vorteile:

• flexibler Ressourceneinsatz
• Fachwissen bleibt in den Abteilungen erhalten
• gute Zusammenarbeit zwischen Projekt und Fachabteilungen

Nachteile:

• mögliche Kompetenzkonflikte
• höherer Abstimmungsaufwand
• Mehrfachunterstellung der Beschäftigten

Bei der Stabs-Projektorganisation unterstützt und koordiniert der Projektleiter das Projekt, besitzt aber keine direkte Weisungsbefugnis gegenüber den Fachabteilungen.

Vorteile:

• geringer organisatorischer Aufwand
• flexible Nutzung vorhandener Fachkräfte
• geringe Veränderung der bestehenden Organisation

Nachteile:

• geringe Autorität des Projektleiters
• langsame Entscheidungsprozesse
• Abhängigkeit von den Fachabteilungen

Wirtschaftlichkeit beschreibt das Verhältnis zwischen dem erzielten Nutzen beziehungsweise Ertrag und den dafür eingesetzten Kosten beziehungsweise Mitteln.

Eine Lösung ist wirtschaftlich, wenn ihr Nutzen in einem angemessenen Verhältnis zu ihren Kosten steht.

Anschaffungskosten sind alle Kosten, die entstehen, um ein Produkt zu erwerben und betriebsbereit zu machen.

Dazu gehören:

• Kaufpreis
• Liefer- und Transportkosten
• Installationskosten
• Einrichtungskosten

Rabatte und Skonti vermindern die Anschaffungskosten.

Listeneinkaufspreis
- Rabatt
= Zieleinkaufspreis
- Skonto
= Bareinkaufspreis
+ Bezugskosten
= Bezugspreis beziehungsweise Einstandspreis

Der Bezugspreis gibt an, wie viel das beschaffte Produkt das Unternehmen tatsächlich kostet.

• Rabatt: Preisnachlass, der bereits beim Kauf gewährt wird
• Skonto: Preisnachlass für die Zahlung innerhalb einer festgelegten Frist

Das Skonto wird nach dem Rabatt vom Zieleinkaufspreis abgezogen.

Bei vorsteuerabzugsberechtigten Unternehmen gehört die Umsatzsteuer normalerweise nicht zu den Anschaffungskosten, weil sie als Vorsteuer geltend gemacht werden kann.

Für die Kostenberechnung werden deshalb in der Regel Nettopreise verwendet.

Die Gesamtkosten umfassen alle Kosten, die während der betrachteten Nutzungsdauer entstehen.

Gesamtkosten
= Anschaffungskosten
+ Betriebskosten
+ Lizenzkosten
+ Wartungs- und Supportkosten
+ Finanzierungskosten
+ Entsorgungskosten

Die Total Cost of Ownership (TCO) erfassen nicht nur den Kaufpreis, sondern alle direkten und indirekten Kosten während der gesamten Nutzungsdauer eines Systems.

Dazu gehören beispielsweise Anschaffung, Energie, Lizenzen, Wartung, Support, Ausfallzeiten und Entsorgung.

Betriebskosten entstehen während der Nutzung eines Systems.

Beispiele:

• Energie
• Wartung
• Support
• Verbrauchsmaterial
• laufende Lizenzgebühren
• Reparaturen

• Fixe Kosten: bleiben innerhalb eines bestimmten Zeitraums unabhängig von der Nutzung gleich
• Variable Kosten: verändern sich abhängig von Nutzung, Menge oder Leistung

Beispiele:

• fixe Kosten: monatliche Grundgebühr
• variable Kosten: Kosten pro Ausdruck oder verbrauchter Cloud-Ressource

Lizenzkosten entstehen für das Recht, eine Software zu verwenden.

Sie können einmalig oder regelmäßig anfallen, beispielsweise:

• Kauf einer dauerhaften Lizenz
• monatliches oder jährliches Abonnement
• Lizenz pro Benutzer oder Gerät
• nutzungsabhängige Lizenz

Finanzierungskosten entstehen, wenn eine Anschaffung nicht vollständig aus eigenen Mitteln bezahlt wird.

Dazu gehören insbesondere:

• Kreditzinsen
• Bearbeitungsgebühren
• sonstige Finanzierungskosten

Für jedes Angebot werden alle Kosten über denselben Zeitraum berechnet und anschließend verglichen.

Gesamtkosten
= einmalige Kosten
+ laufende Kosten über die Nutzungsdauer

Das Angebot mit dem niedrigsten Kaufpreis ist nicht automatisch das wirtschaftlichste Angebot.

• Kauf: Das Produkt wird bezahlt und geht in das Eigentum des Käufers über.
• Leasing: Das Produkt wird gegen regelmäßige Raten für eine festgelegte Zeit genutzt.
• Finanzierung: Der Kaufpreis wird mithilfe eines Kredits oder in Raten bezahlt.
• Pay-per-Use: Bezahlt wird entsprechend der tatsächlichen Nutzung.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis beschreibt, welche Leistung oder welcher Nutzen für einen bestimmten Preis geboten wird.

Ein günstiges Angebot ist nicht automatisch besser, wenn es die geforderten Leistungen nicht erfüllt.

Die Nutzwertanalyse ist ein Verfahren zur Bewertung mehrerer Alternativen anhand gewichteter Kriterien.

Sie eignet sich besonders, wenn neben dem Preis auch qualitative Kriterien wie Leistung, Bedienbarkeit oder Support berücksichtigt werden sollen.

1. Alternativen festlegen.
2. Bewertungskriterien bestimmen.
3. Kriterien gewichten.
4. Punkte für jede Alternative vergeben.
5. Gewichtung mit der Punktzahl multiplizieren.
6. gewichtete Werte addieren.
7. Alternative mit dem höchsten Nutzwert ermitteln.

Die Summe aller Gewichtungen muss 100 % ergeben.

Teilnutzwert = Gewichtung × Bewertung

Gesamtnutzwert = Summe aller Teilnutzwerte

Beispiel:

Die Gewichtungen werden bei der Berechnung als Dezimalzahlen verwendet, beispielsweise 40 % = 0,40.

Bei der quantitativen Angebotsbewertung werden messbare und berechenbare Kriterien verglichen.

Beispiele:

• Preis
• Rabatt und Skonto
• Bezugskosten
• Betriebskosten
• Lieferzeit
• Energieverbrauch
• Nutzungsdauer

Bei der qualitativen Angebotsbewertung werden Eigenschaften beurteilt, die nicht allein durch den Preis dargestellt werden können.

Beispiele:

• Qualität
• Benutzerfreundlichkeit
• Zuverlässigkeit
• Support
• Garantiebedingungen
• Erweiterbarkeit
• Nachhaltigkeit

Eine vollständige Angebotsbewertung berücksichtigt:

• Erfüllung der Anforderungen
• Anschaffungs- und Gesamtkosten
• quantitative Kriterien
• qualitative Kriterien
• Liefer- und Zahlungsbedingungen
• Service und Support
• Risiken des Angebots

Das wirtschaftlichste Angebot ist nicht zwingend das Angebot mit dem niedrigsten Preis.

Bei einer Make-or-Buy-Entscheidung wird geprüft, ob eine Leistung selbst erstellt (Make) oder von einem externen Anbieter bezogen (Buy) werden soll.

Beispiel: Eine Anwendung selbst entwickeln oder eine Standardsoftware kaufen.

Quantitative Kriterien:

• Entwicklungs- oder Einkaufskosten
• Personal- und Betriebskosten
• Lizenzkosten
• Wartungs- und Supportkosten

Qualitative Kriterien:

• vorhandenes Fachwissen
• Qualität
• Datenschutz und Sicherheit
• Abhängigkeit vom Anbieter
• Anpassbarkeit
• Zeitbedarf
• Verfügbarkeit von Personal

Die kritische Menge ist die Menge, bei der die Gesamtkosten von Eigenfertigung und Fremdbezug gleich hoch sind.

Fixkosten Make + variable Kosten Make × Menge
=
Fixkosten Buy + variable Kosten Buy × Menge

Unterhalb oder oberhalb dieser Menge kann – abhängig von den Kostenwerten – eine der beiden Alternativen günstiger sein.

Der Break-even-Point ist der Punkt, an dem Erlöse und Gesamtkosten gleich hoch sind.

An diesem Punkt entsteht weder Gewinn noch Verlust.

Break-even-Menge
= Fixkosten ÷ (Verkaufspreis je Stück - variable Kosten je Stück)

Die Amortisationsdauer gibt an, nach welcher Zeit sich eine Investition durch Einsparungen oder Rückflüsse bezahlt gemacht hat.

Amortisationsdauer
= Anschaffungskosten ÷ jährliche Einsparung

Je kürzer die Amortisationsdauer, desto schneller rechnet sich die Investition.

Wertschöpfung ist der Wert, den ein Unternehmen durch seine eigene Leistung zusätzlich erzeugt.

Wertschöpfung
= Wert der erbrachten Leistung
- Wert der bezogenen Vorleistungen

Das OSI-Modell ist ein Referenzmodell, das die Netzwerkkommunikation in sieben Schichten unterteilt.

Jede Schicht erfüllt bestimmte Aufgaben und stellt der darüberliegenden Schicht Dienste bereit. Dadurch lassen sich Netzwerkfunktionen einheitlich beschreiben und Fehler systematisch eingrenzen.

Von Schicht 7 bis Schicht 1:

Alle Deutschen Studenten Trinken Verschiedene Sorten Bier.

• Anwendung
• Darstellung
• Sitzung
• Transport
• Vermittlung
• Sicherung
• Bitübertragung

Bei der Kapselung ergänzt jede Schicht die Daten um eigene Steuerinformationen.

Daten
→ Segment beziehungsweise Datagramm
→ Paket
→ Frame
→ Bits

Beim Empfänger werden diese Informationen in umgekehrter Reihenfolge wieder entfernt. Dieser Vorgang heißt Entkapselung.

• Hub und Repeater: Schicht 1
• Switch und Bridge: hauptsächlich Schicht 2
• Router: Schicht 3
• Firewall: abhängig von der Bauart auf Schicht 3 bis 7
• Gateway: kann Funktionen auf mehreren Schichten übernehmen

• MAC-Adresse: identifiziert eine Netzwerkschnittstelle im lokalen Netzwerk auf Schicht 2
• IP-Adresse: identifiziert ein Gerät beziehungsweise eine Schnittstelle logisch im IP-Netzwerk auf Schicht 3
• Portnummer: ordnet die Kommunikation einer Anwendung oder einem Dienst auf Schicht 4 zu

Beispiel: 192.168.1.10:443

• 192.168.1.10 ist die IP-Adresse.
• 443 ist der Port des HTTPS-Dienstes.

Das OSI-Modell besitzt sieben Schichten. Das praktisch verwendete TCP/IP-Modell fasst diese Funktionen in vier Schichten zusammen.

Die Fehlersuche kann von unten nach oben durchgeführt werden:

1. Schicht 1: Kabel, Funkverbindung und Link prüfen
2. Schicht 2: MAC-Adresse, Switch und VLAN prüfen
3. Schicht 3: IP-Adresse, Präfix und Gateway prüfen
4. Schicht 4: Ports, TCP und UDP prüfen
5. Schicht 5–7: Sitzung, Verschlüsselung, DNS und Anwendung prüfen

Eine IPv4-Adresse ist eine 32 Bit lange logische Adresse. Sie besteht aus vier Dezimalzahlen zwischen 0 und 255.

Beispiel: 192.168.1.10

Das Präfix gibt an, wie viele Bits den Netzanteil bilden.

Beispiel: 192.168.1.10/24

• Private IPv4-Adressen: werden in lokalen Netzwerken verwendet und nicht im öffentlichen Internet weitergeleitet
• Öffentliche IPv4-Adressen: sind weltweit eindeutig und grundsätzlich über das Internet erreichbar

Private IPv4-Adressen benötigen für den Zugriff auf das Internet meistens NAT beziehungsweise PAT.

• Netzwerkadresse: bezeichnet das gesamte Netzwerk
• Hostadresse: wird einem Gerät im Netzwerk zugewiesen
• Broadcast-Adresse: sendet Daten an alle Geräte eines IPv4-Netzes

Beispiel für 192.168.1.0/24:

Nein. Häufig wird die erste oder letzte nutzbare Adresse als Standardgateway verwendet, dies ist aber nur eine Konvention.

Bei 192.168.1.0/24 könnte das Gateway beispielsweise 192.168.1.1 sein. Grundsätzlich kann jedoch jede geeignete Hostadresse verwendet werden.

Die Präfixlänge gibt an, wie viele Bits der IPv4-Adresse zum Netzanteil gehören.

Je größer die Präfixlänge, desto kleiner ist das Netzwerk.

Bei einem klassischen IPv4-Subnetz gilt:

Hostbits = 32 - Präfixlänge

nutzbare Hostadressen = 2ᴴᵒˢᵗᵇⁱᵗˢ - 2

Die Netzwerk- und Broadcast-Adresse werden normalerweise abgezogen.

Beispiel /24:

32 - 24 = 8 Hostbits

2⁸ - 2 = 254 nutzbare Hostadressen

Für besondere Netze wie /31 gelten abweichende Regeln.

Eine IPv6-Adresse ist eine 128 Bit lange logische Adresse. Sie wird hexadezimal in acht Blöcken dargestellt.

Beispiel:

2001:0db8:0000:0000:0000:0000:0000:0010

Ein typisches IPv6-Netz verwendet ein /64-Präfix.

Führende Nullen eines Blocks dürfen entfernt werden:

0db8 wird zu db8

Eine zusammenhängende Folge aus Nullblöcken darf einmal durch :: ersetzt werden:

2001:0db8:0000:0000:0000:0000:0000:0010

wird zu:

2001:db8::10

:: darf innerhalb einer Adresse nur einmal verwendet werden.

Global-Unicast-Adressen gehören zum Bereich 2000::/3.

Der erste Block liegt zwischen:

2000 und 3fff

Diese Adressen sind grundsätzlich weltweit eindeutig und im Internet routbar.

Link-Local-Adressen gehören zum Bereich fe80::/10.

Der erste Block liegt zwischen:

fe80 und febf

Sie gelten nur innerhalb des lokalen Netzwerksegments und werden nicht durch Router weitergeleitet.

Unique-Local-Adressen gehören zum Bereich fc00::/7.

Der erste Block liegt zwischen:

fc00 und fdff

In der Praxis beginnen lokal erzeugte ULA-Adressen normalerweise mit fd. Sie sind für interne Netzwerke vorgesehen und werden nicht im öffentlichen Internet geroutet.

Die IPv6-Loopback-Adresse lautet:

::1

Sie verweist auf den eigenen Computer und entspricht der IPv4-Adresse 127.0.0.1.

:: ist die nicht festgelegte IPv6-Adresse.

Sie wird verwendet, wenn ein Gerät noch keine eigene IPv6-Adresse besitzt. Sie entspricht funktional der IPv4-Adresse 0.0.0.0.

Nein. IPv6 verwendet keine Broadcast-Adressen.

Für die Kommunikation mit mehreren Geräten werden Multicast-Adressen aus dem Bereich ff00::/8 verwendet.

Bei Anycast wird dieselbe IP-Adresse mehreren Geräten zugewiesen. Das Netzwerk leitet die Daten normalerweise zum aus Routing-Sicht nächstgelegenen Gerät.

Anycast besitzt keinen eigenen IPv6-Adressbereich. Verwendet werden normale Unicast-Adressen.

IPv4:

• 127.0.0.1 – Loopback
• 169.254.0.0/16 – Link Local beziehungsweise APIPA
• 10.0.0.0/8 – privat
• 172.16.0.0/12 – privat
• 192.168.0.0/16 – privat
• 224.0.0.0/4 – Multicast
• 255.255.255.255 – Broadcast
• 0.0.0.0/0 – Standardroute

IPv6:

• ::1 – Loopback
• :: – nicht festgelegte Adresse
• fe80::/10 – Link Local
• fc00::/7 – Unique Local
• 2000::/3 – Global Unicast
• ff00::/8 – Multicast
• ::/0 – Standardroute

Merksatz:

• Localhost: nur der eigene Computer
• Link Local: nur das lokale Netzwerksegment
• Unique Local: internes IPv6-Netzwerk
• Global Unicast: weltweite Kommunikation