11.2 Configuration Items, Attribute und Beziehungen

Kurz erklärt

Ein Configuration Item (CI) besteht nicht nur aus einem Namen.

Erst durch seine Eigenschaften (Attribute) und seine Beziehungen zu anderen Configuration Items entsteht ein vollständiges Bild eines IT-Services.

Ziel ist es, jederzeit nachvollziehen zu können, welche Komponenten existieren, welche Informationen darüber bekannt sind und wie sie miteinander verbunden sind.

Aufbau eines Configuration Items

Jedes Configuration Item besitzt eine Reihe von Informationen, die seinen aktuellen Zustand beschreiben.

Typische Bestandteile:

Je kritischer ein CI ist, desto umfangreicher sind häufig die gespeicherten Informationen.

Was sind Attribute?

Attribute sind Eigenschaften eines Configuration Items.

Sie beschreiben das CI genauer.

Beispiele:

Nicht jedes CI benötigt dieselben Attribute.

Beispiel: Server als Configuration Item

Attribut Beispiel
CI-ID SRV-00125
Name APP-SRV-01
Typ Virtueller Server
Betriebssystem Windows Server 2025
IP-Adresse 10.20.5.15
Standort Rechenzentrum Berlin
Status Produktiv
Verantwortlich Windows-Team
Service ERP-System

Diese Informationen erleichtern die Verwaltung erheblich.

Beispiel: Netzwerk-Switch

Ein Switch kann unter anderem folgende Attribute besitzen:

Dadurch lassen sich Wartung und Fehleranalyse vereinfachen.

Pflicht- und optionale Attribute

Nicht alle Informationen sind immer erforderlich.

Beispiel:

Pflichtattribute:

Optionale Attribute:

Die Organisation legt selbst fest, welche Angaben verpflichtend sind.

Eindeutige Identifikation

Jedes Configuration Item sollte eindeutig identifizierbar sein.

Geeignet sind beispielsweise:

Mehrdeutige Bezeichnungen erschweren den Betrieb.

Beziehungen zwischen Configuration Items

Einzelne Configuration Items bilden selten einen vollständigen Service.

Erst ihre Beziehungen machen Zusammenhänge sichtbar.

Beispiele:

Diese Beziehungen ermöglichen eine deutlich bessere Auswirkungsanalyse.

Beispiel einer Beziehung

Online-Shop
      │
      ▼
Webserver
      │
      ▼
Datenbank
      │
      ▼
Storage

Fällt das Storage-System aus,

kann die gesamte Anwendung betroffen sein.

Arten von Beziehungen

Typische Beziehungstypen:

Beziehung Beispiel
läuft auf Anwendung → Server
verwendet Anwendung → Datenbank
verbindet Switch → Server
schützt Firewall → Netzwerk
repliziert Datenbank → Datenbank
enthält Service → Anwendung
sichert Backup → Server

Je genauer Beziehungen dokumentiert sind,

desto einfacher lassen sich Auswirkungen erkennen.

Service und Configuration Items

Ein Service besteht meist aus mehreren Configuration Items.

Beispiel:

E-Mail-Service
      │
      ├── Mailserver
      ├── Datenbank
      ├── Storage
      ├── DNS
      ├── Firewall
      ├── Active Directory
      └── Zertifikate

Der Service ist mehr als die Summe seiner technischen Komponenten.

Auswirkungsanalyse (Impact Analysis)

Beziehungen ermöglichen eine schnelle Bewertung von Auswirkungen.

Beispiel:

Vor einem geplanten Change soll ein Server neu gestartet werden.

Durch die dokumentierten Beziehungen erkennt die IT sofort:

Betroffen sind:

Dadurch kann das Wartungsfenster besser geplant werden.

Root Cause Analysis unterstützen

Auch bei Störungen helfen Beziehungen.

Beispiel:

Monitoring meldet:

Die Beziehungen zeigen,

dass alle Systeme dieselbe Datenbank verwenden.

Die eigentliche Ursache liegt vermutlich dort.

Versionen dokumentieren

Viele Configuration Items besitzen unterschiedliche Versionen.

Beispiele:

Versionen erleichtern:

Eigentümer und Verantwortliche

Ein Configuration Item sollte einen fachlichen oder technischen Verantwortlichen besitzen.

Beispiele:

Dadurch ist klar,

wer Änderungen oder Entscheidungen verantwortet.

Status eines Configuration Items

Typische Statuswerte:

Der Status sollte jederzeit aktuell sein.

Dokumentationen verknüpfen

Zu einem CI können verschiedene Dokumente gehören.

Beispiele:

Diese Informationen sollten möglichst direkt mit dem CI verknüpft sein.

Automatische Aktualisierung

Viele Attribute können automatisch gepflegt werden.

Beispiele:

Dadurch steigt die Datenqualität.

Praxisbeispiel

Ein Administrator plant,

die Firmware einer Firewall zu aktualisieren.

Durch die Beziehungen erkennt er,

dass betroffen sind:

Das Wartungsfenster wird entsprechend geplant.

Typische Fehler

Fehler 1

Configuration Items besitzen keine eindeutige ID.

Fehler 2

Attribute sind unvollständig.

Fehler 3

Beziehungen fehlen.

Fehler 4

Verantwortliche sind nicht dokumentiert.

Fehler 5

Versionen werden nicht aktualisiert.

Fehler 6

Dokumentationen sind nicht verknüpft.

Fehler 7

Status stimmt nicht mit der Realität überein.

Fehler 8

Zu viele irrelevante Attribute werden gepflegt.

Checkliste Configuration Items

Checkliste Beziehungen

Bedeutung für Fachinformatiker für Systemintegration

Fachinformatiker pflegen Configuration Items häufig direkt im Arbeitsalltag.

Typische Aufgaben:

Je vollständiger die Configuration-Daten sind, desto einfacher werden Incident-, Problem- und Change-Prozesse.

Zusammenfassung

Configuration Item erfassen

↓

Attribute ergänzen

↓

Beziehungen dokumentieren

↓

Verantwortlichkeiten festlegen

↓

Status aktuell halten

↓

Informationen für andere ITIL Practices bereitstellen

Merksätze

Ein Configuration Item besteht aus mehr als seinem Namen.

Attribute beschreiben ein CI – Beziehungen verbinden mehrere CIs.

Beziehungen sind entscheidend für Impact- und Ursachenanalysen.

Aktuelle Attribute erhöhen die Qualität der CMDB.

Gute Configuration-Daten erleichtern nahezu alle ITIL Practices.

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Quellen und Versionsstand

Offizielle Grundlagen

Einordnung

Die dargestellten Attribute, Beziehungstypen und Beispiele orientieren sich an der ITIL Practice „Service Configuration Management“. Welche Attribute gespeichert und welche Beziehungstypen verwendet werden, hängt von den Anforderungen und dem Datenmodell der jeweiligen Organisation ab.

Behandelter Framework-Stand: ITIL Version 5
Zusätzlich berücksichtigt: aktuelle ITIL-4-Practice-Guidance
Fachlicher Stand: August 2026

Revision #1
Created 2 August 2026 21:14:57 by Admin
Updated 2 August 2026 21:15:07 by Admin