Seite 6.5 Prüfungssimulation WISO

Das duale Ausbildungssystem bedeutet, dass die Ausbildung an zwei Lernorten stattfindet:

• im Betrieb
• in der Berufsschule

Der Betrieb vermittelt die praktische Ausbildung. Die Berufsschule vermittelt theoretische und allgemeinbildende Inhalte.

Die IHK ist die zuständige Stelle für die Organisation der Abschlussprüfung.

Beispiele:

• Lernpflicht
• Berufsschulpflicht
• Berichtsheft führen
• Weisungen beachten
• sorgfältig arbeiten
• Betriebsgeheimnisse wahren

Beispiele:

• Ausbildung vermitteln
• Ausbildungsvergütung zahlen
• Ausbildungsmittel bereitstellen
• für Berufsschule freistellen
• für Prüfungen freistellen
• Berichtsheft kontrollieren

Die Probezeit dauert mindestens 1 Monat und höchstens 4 Monate.

Nach der Probezeit kann der Betrieb nur aus wichtigem Grund fristlos kündigen.

Brutto ist der Verdienst vor Abzügen.

Netto ist der Betrag, der nach Abzug von Steuern und Sozialabgaben ausgezahlt wird.

Die fünf Zweige sind:

• Krankenversicherung
• Pflegeversicherung
• Rentenversicherung
• Arbeitslosenversicherung
• Unfallversicherung

Die gesetzliche Unfallversicherung wird vom Arbeitgeber allein bezahlt.

Gewerkschaften vertreten Arbeitnehmer in Tarifverhandlungen.

Arbeitgeberverbände oder einzelne Arbeitgeber vertreten die Arbeitgeberseite.

Tarifautonomie bedeutet, dass Gewerkschaften und Arbeitgeber beziehungsweise Arbeitgeberverbände Tarifverträge selbstständig aushandeln dürfen, ohne dass der Staat die Inhalte direkt festlegt.

Ein Betrieb ist eine organisatorische Einheit, in der Güter hergestellt oder Dienstleistungen erbracht werden.

Ein Unternehmen ist eine rechtliche und wirtschaftliche Einheit.

Ein Unternehmen kann aus einem oder mehreren Betrieben bestehen.

Meistens zum tertiären Sektor, weil IT-Dienstleister Dienstleistungen anbieten.

Beim Einzelunternehmen haftet der Inhaber grundsätzlich persönlich.

Bei der GmbH haftet grundsätzlich die Gesellschaft mit ihrem Gesellschaftsvermögen.

Bei der KG gibt es zwei Arten von Gesellschaftern:

• Komplementär: haftet persönlich und unbeschränkt
• Kommanditist: haftet beschränkt auf seine Einlage

Beim Einliniensystem hat jeder Mitarbeiter genau einen direkten Vorgesetzten.

Ein Nachteil ist, dass widersprüchliche Anweisungen möglich sind.

Außerdem können unklare Verantwortlichkeiten und Konflikte zwischen Vorgesetzten entstehen.

Eine Matrixorganisation kombiniert zwei Gliederungsrichtungen, zum Beispiel Fachabteilung und Projektstruktur.

Ein Mitarbeiter kann fachlich einer Abteilung und gleichzeitig einem Projekt zugeordnet sein.

Ein Konzern besteht aus mehreren rechtlich selbstständigen Unternehmen, die unter gemeinsamer wirtschaftlicher Leitung stehen.

Eine Fusion ist der Zusammenschluss von zwei oder mehreren Unternehmen.

Ein Kartell ist eine Absprache zwischen Unternehmen, die den Wettbewerb einschränken kann.

Beispiele sind Preisabsprachen, Gebietsabsprachen oder Kundenaufteilungen.

Produktivität = Ausbringungsmenge / Einsatzmenge

Produktivität = 120 Tickets / 6 Stunden

Produktivität = 20 Tickets pro Stunde

Wirtschaftlichkeit = Ertrag / Aufwand

Wirtschaftlichkeit = 15.000 € / 12.000 €

Wirtschaftlichkeit = 1,25

Der Auftrag ist wirtschaftlich, weil der Wert größer als 1 ist.

Rentabilität = Gewinn / eingesetztes Kapital × 100

Rentabilität = 30.000 € / 300.000 € × 100

Rentabilität = 10 %

Ein Zielkonflikt entsteht, wenn die Erreichung eines Ziels die Erreichung eines anderen Ziels erschwert.

Beispiel:

Kosten senken und gleichzeitig Qualität erhöhen kann ein Zielkonflikt sein.

Die soziale Marktwirtschaft verbindet freien Wettbewerb mit sozialem Ausgleich und staatlichen Regeln.

Eine Behörde ist eine staatliche Stelle, die öffentliche Aufgaben erfüllt und gesetzliche Vorschriften umsetzt.

Die Berufsgenossenschaft beziehungsweise der zuständige Unfallversicherungsträger ist für Arbeitsunfälle zuständig.

Eine Gefährdungsbeurteilung ist die systematische Prüfung, welche Gefahren an einem Arbeitsplatz oder bei einer Tätigkeit bestehen und welche Schutzmaßnahmen erforderlich sind.

Belastung ist eine äußere Einwirkung auf den Menschen.

Beanspruchung ist die individuelle Wirkung dieser Belastung auf den Menschen.

Beispiele:

• mechanische Gefährdung
• elektrische Gefährdung
• thermische Gefährdung
• chemische Gefährdung
• ergonomische Gefährdung
• akustische Gefährdung
• psychische Gefährdung

Ergonomie bedeutet, dass Arbeitsplatz und Arbeitsbedingungen an den Menschen angepasst werden.

Fluchtwege müssen freigehalten werden, damit Personen bei Gefahr schnell und sicher das Gebäude oder den gefährdeten Bereich verlassen können.

Schutzart beschreibt den Schutz gegen Fremdkörper, Berührung und Wasser.

Schutzklasse beschreibt den Schutz gegen elektrischen Schlag.

Die IP-Schutzart beschreibt, wie gut ein elektrisches Gerät gegen Fremdkörper, Berührung und Wasser geschützt ist.

Die erste Ziffer steht für Fremdkörper und Berührung.

Die zweite Ziffer steht für Wasser.

Geräte der Schutzklasse I haben einen Schutzleiter.

Geräte der Schutzklasse II haben eine doppelte oder verstärkte Isolierung und benötigen keinen Schutzleiter.

Das CE-Zeichen bedeutet, dass der Hersteller erklärt, dass das Produkt grundlegende EU-Anforderungen erfüllt.

Es ist keine unabhängige Qualitätsauszeichnung.

Rettungszeichen sind grün.

Gebotszeichen sind blau.

Die 112.

Die 110.

Die 5 W-Fragen sind:

• Wo ist es passiert?
• Was ist passiert?
• Wie viele Verletzte gibt es?
• Welche Verletzungen liegen vor?
• Warten auf Rückfragen.

Zuerst ist der Eigenschutz zu beachten.

Menschen sind wichtiger als Gegenstände, Geräte, Daten oder Gebäude.

Im Brandfall oder Notfall müssen zuerst Personen gerettet oder geschützt werden.

Weil der Aufzug stecken bleiben kann, Rauch eindringen kann oder der Strom ausfallen kann.

Deshalb müssen Treppen und Fluchtwege benutzt werden.

Brandklasse A.

Brandklasse B.

Beispiele:

• Stromverbrauch durch Server und IT-Geräte
• Elektroschrott durch alte Hardware
• Papier- und Tonerverbrauch
• Wärmeentwicklung und Kühlung
• Verpackungsmaterial
• Akkus und Batterien

USV bedeutet unterbrechungsfreie Stromversorgung.

Sie versorgt Geräte bei Stromausfall kurzfristig weiter, damit Systeme geschützt und geordnet heruntergefahren werden können.

Eine USV verbraucht Energie, erzeugt Wärme und enthält Akkus, die regelmäßig ersetzt und fachgerecht entsorgt werden müssen.

Rationelle Energieverwendung bedeutet, Energie sinnvoll, sparsam und effizient einzusetzen und unnötigen Energieverbrauch zu vermeiden.

Beispiele:

• Monitore laufen über Nacht
• PCs bleiben nach Feierabend eingeschaltet
• Testserver laufen nach Projektende weiter
• Drucker bleiben dauerhaft im aktiven Betrieb
• Ladegeräte bleiben ohne Nutzung eingesteckt

Wiederverwendung bedeutet, dass ein Produkt erneut benutzt wird.

Recycling bedeutet, dass Material aufbereitet und als Rohstoff wieder genutzt wird.

Datenträger enthalten Elektroschrott und können vertrauliche oder personenbezogene Daten enthalten.

Deshalb müssen sie sicher gelöscht oder vernichtet und anschließend fachgerecht entsorgt werden.

Nein.

Einfaches Löschen reicht oft nicht aus, weil Daten wiederhergestellt werden können.

Datenträger müssen sicher gelöscht oder vernichtet werden.

Akkus und Batterien können Schadstoffe enthalten, wertvolle Rohstoffe enthalten und bei Beschädigung eine Brandgefahr darstellen.

Sie müssen getrennt und fachgerecht entsorgt werden.

Das Duale System ist ein System zur Sammlung, Sortierung und Verwertung von Verkaufsverpackungen, zum Beispiel über Gelbe Tonne oder Gelben Sack.

Emission bedeutet, dass etwas von einer Quelle abgegeben wird.

Immission bedeutet, dass diese Einwirkung bei Menschen oder Umwelt ankommt.

Nachhaltigkeit bedeutet, Ressourcen zu schonen, Umweltbelastungen zu reduzieren, wirtschaftlich langfristig sinnvoll zu handeln und soziale Verantwortung zu berücksichtigen.

Total Cost of Ownership bedeutet Gesamtkosten über die gesamte Nutzungsdauer eines Produkts.

Dabei zählt nicht nur der Kaufpreis, sondern auch Betrieb, Wartung, Energie, Ausfall, Support und Entsorgung.

Beispiele:

• Umweltstandards
• faire Arbeitsbedingungen
• kurze Lieferwege
• geringe Verpackung
• Rücknahmesysteme
• Reparaturservice
• Ersatzteilverfügbarkeit
• transparente Lieferkette

Mögliche Folgen:

• Bußgelder
• behördliche Anordnungen
• Entsorgungspflichten
• Schadensersatzforderungen
• Betriebsauflagen
• Strafverfahren bei schweren Verstößen

Wertschätzende Zusammenarbeit bedeutet, respektvoll miteinander umzugehen, Beiträge anderer anzuerkennen, sachlich zu kommunizieren und gemeinsam Verantwortung für gute Zusammenarbeit zu übernehmen.

Interdisziplinarität bedeutet, dass Menschen aus unterschiedlichen Fachbereichen zusammenarbeiten.

Interkulturalität bedeutet, dass Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen zusammenarbeiten und respektvoll mit unterschiedlichen Erfahrungen, Werten und Kommunikationsweisen umgehen.

Verantwortungsvoller Umgang mit digitalen Medien bedeutet, digitale Medien bewusst, sicher, respektvoll und rechtlich korrekt zu nutzen.

Persönlichkeitsrechte schützen Würde, Privatsphäre und persönliche Daten.

Digitale Inhalte wie Fotos, Screenshots oder personenbezogene Informationen dürfen nicht unbedacht gespeichert oder weitergegeben werden.

Drei wichtige Schutzziele sind:

• Vertraulichkeit
• Integrität
• Verfügbarkeit

Weitere sind Authentizität und Nachvollziehbarkeit.

Vertraulichkeit bedeutet, dass Informationen nur für berechtigte Personen zugänglich sind.

Integrität bedeutet, dass Informationen vollständig und unverändert bleiben und nicht unbemerkt manipuliert werden.

Verfügbarkeit bedeutet, dass Informationen, Systeme und Dienste bei Bedarf nutzbar sind.

Authentizität bedeutet, dass Absender, Nutzer oder Systeme echt und überprüfbar sind.

Netiquette bedeutet höfliche und angemessene Umgangsformen in digitaler Kommunikation.

Weil vertrauliche oder personenbezogene Informationen sonst an falsche oder zu viele Personen gelangen können.

Weil Informationen dadurch an Personen gelangen können, die diese nicht benötigen oder nicht erhalten dürfen.

Social Engineering ist eine Angriffsmethode, bei der Menschen manipuliert werden, um Informationen, Zugangsdaten oder bestimmte Handlungen zu erhalten.

Beispiele:

• Phishing
• Spear-Phishing
• Vishing
• Smishing
• CEO-Fraud
• Tailgating
• USB-Drop

Compliance bedeutet, dass sich Unternehmen und Beschäftigte an Gesetze, Vorschriften, interne Regeln und ethische Grundsätze halten.

Beispiele:

• Datenschutzregeln einhalten
• nur lizenzierte Software verwenden
• Passwortrichtlinien beachten
• Zugriffsrechte nicht missbrauchen
• Sicherheitsvorfälle melden
• interne IT-Richtlinien beachten

Diversity bedeutet Vielfalt.

Im Betrieb meint das unterschiedliche Eigenschaften, Erfahrungen und Hintergründe von Menschen, zum Beispiel Alter, Geschlecht, Sprache, Herkunft, Kultur, Behinderung oder Berufserfahrung.

Gender-Neutralität bedeutet, Menschen unabhängig vom Geschlecht fair und respektvoll anzusprechen und niemanden unnötig auszuschließen.

Weil technische Möglichkeiten rechtliche, ethische oder soziale Probleme verursachen können.

Beispiele sind Datenschutzverstöße, Überwachung, Diskriminierung oder Verletzung von Persönlichkeitsrechten.

Brutto = Netto × 1,19

Brutto = 800 € × 1,19

Brutto = 952 €

Netto = Brutto / 1,19

Netto = 357 € / 1,19

Netto = 300 €

Rabatt = 1.000 € × 12 / 100 = 120 €

Zielpreis = 1.000 € - 120 €

Zielpreis = 880 €

Skonto = 900 € × 2 / 100 = 18 €

Zahlbetrag = 900 € - 18 €

Zahlbetrag = 882 €

Laufende Kosten = 4 × 500 € = 2.000 €

Gesamtkosten = 3.000 € + 2.000 €

Gesamtkosten = 5.000 €