Seite 2.3 Unternehmensstruktur und Organisationsformen

~~Quelle:~~ ~~IHK/ZPA-Prüfungskatalog Fachinformatiker/Fachinformatikerin – Fachrichtung Systemintegration, 2. Auflage 2024. Bereich AP2 WISO: Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes.~~

~~2.3 Unternehmensstruktur und Organisationsformen~~

Prüfungsziel

Du sollst erklären können, wie ein Unternehmen organisatorisch aufgebaut sein kann und welche Vor- und Nachteile typische Organisationsformen haben.

Was bedeutet Unternehmensstruktur?

Die Unternehmensstruktur beschreibt, wie Aufgaben, Abteilungen, Zuständigkeiten und Weisungswege in einem Unternehmen aufgebaut sind.

Sie beantwortet zum Beispiel:

Wer ist wofür zuständig?
Wer darf wem Anweisungen geben?
Welche Abteilungen gibt es?
Wie laufen Informationen durch den Betrieb?

Aufbauorganisation und Ablauforganisation

Begriff	Bedeutung
Aufbauorganisation	beschreibt die Struktur des Unternehmens
Ablauforganisation	beschreibt die Arbeitsabläufe im Unternehmen

Einfach gesagt:

Aufbauorganisation = Wer macht was?
Ablauforganisation = In welcher Reihenfolge passiert etwas?

Organigramm

Ein Organigramm stellt die Aufbauorganisation grafisch dar.

Einfaches Beispiel:


Geschäftsführung
├── IT-Abteilung
│   ├── Netzwerkteam
│   └── Supportteam
├── Vertrieb
└── Buchhaltung

Wichtig:

Aus einem Organigramm erkennt man Zuständigkeiten, Abteilungen und Weisungsbeziehungen.

Einliniensystem

Beim Einliniensystem hat jeder Mitarbeiter genau einen direkten Vorgesetzten.


Geschäftsführung
└── IT-Leitung
    └── Teamleitung Support
        └── Mitarbeiter

Vorteile:

klare Zuständigkeiten

eindeutige Weisungswege

weniger Kompetenzkonflikte

Nachteile:

lange Entscheidungswege

Vorgesetzte können überlastet werden

Kommunikation kann langsam sein

Mehrliniensystem

Beim Mehrliniensystem kann ein Mitarbeiter Anweisungen von mehreren Vorgesetzten erhalten.


        IT-Leitung
           │
Mitarbeiter Support
           │
     Projektleitung

Vorteile:

Fachwissen mehrerer Vorgesetzter nutzbar

direkte fachliche Anweisungen möglich

flexibler als Einliniensystem

Nachteile:

widersprüchliche Anweisungen möglich

unklare Verantwortlichkeiten

Konflikte zwischen Vorgesetzten möglich

Stabliniensystem

Beim Stabliniensystem gibt es zusätzlich Stabsstellen. Diese beraten, haben aber normalerweise keine direkte Weisungsbefugnis.


                 Datenschutzbeauftragter
                         │
Geschäftsführung ────────┐
                         └── IT-Leitung
                             └── Supportteam

Beispiele für Stabsstellen:

Datenschutzbeauftragter

IT-Sicherheitsbeauftragter

Rechtsabteilung

Qualitätsmanagement

Vorteile:

Leitung wird fachlich unterstützt

Expertenwissen wird eingebunden

bessere Entscheidungsgrundlage

Nachteile:

Stabsstellen entscheiden meist nicht selbst

Konflikte zwischen Linie und Stab möglich

zusätzlicher Abstimmungsaufwand

Spartenorganisation

Bei der Spartenorganisation wird das Unternehmen nach Produkten, Kundengruppen oder Regionen gegliedert.

Beispiele:

Sparte Privatkunden

Sparte Geschäftskunden

Sparte Cloud-Services

Sparte IT-Sicherheit

Vorteile:

starke Kunden- oder Produktorientierung

schnelle Entscheidungen innerhalb der Sparte

klare Ergebnisverantwortung

Nachteile:

Doppelarbeit möglich

höhere Kosten

Sparten können gegeneinander arbeiten

Matrixorganisation

Bei der Matrixorganisation gibt es zwei gleichzeitige Gliederungsrichtungen, zum Beispiel Fachabteilung und Projekt.


                 Projekt A     Projekt B
Netzwerkteam        X             X
Serverteam          X             X
Supportteam         X             X

Ein Mitarbeiter kann fachlich einer Abteilung und gleichzeitig einem Projekt zugeordnet sein.

Vorteile:

flexible Zusammenarbeit

Fachwissen wird projektübergreifend genutzt

geeignet für komplexe Projekte

Nachteile:

hoher Abstimmungsaufwand

mögliche Kompetenzkonflikte

Mitarbeiter haben oft mehrere Ansprechpartner

Arbeitsabläufe und Aufgabenteilung

Arbeitsabläufe beschreiben, wie Tätigkeiten nacheinander durchgeführt werden.

Beispiel IT-Support:


Ticket kommt rein
→ Fehler analysieren
→ Lösung durchführen
→ Testen
→ Kunde informieren
→ Ticket schließen

Aufgabenteilung bedeutet, dass Aufgaben auf Personen oder Abteilungen verteilt werden.

Vorteile der Aufgabenteilung:

Mitarbeiter können sich spezialisieren

Aufgaben können effizienter erledigt werden

Zuständigkeiten werden klarer

Nachteile der Aufgabenteilung:

Schnittstellen und Abstimmung werden wichtiger

Informationsverluste sind möglich

Abteilungen können zu stark getrennt arbeiten

Typische Prüfungsfrage

Welche Organisationsform hat klare Weisungswege, aber oft lange Entscheidungswege?

Antwort anzeigen

Das Einliniensystem.

Merksatz

Einliniensystem = klare Linie

Mehrliniensystem = mehrere Vorgesetzte

Stabliniensystem = Linie plus beratende Experten

Spartenorganisation = Gliederung nach Produkten, Kunden oder Regionen

Matrixorganisation = Fachabteilung plus Projektstruktur