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4.6 System- und Dienstprotokolle auswerten
System- und Dienstprotokolle dokumentieren Ereignisse, die während des Starts, Betriebs und Beend...
4.7 Dienststartfehler analysieren
Ein Dienststartfehler liegt vor, wenn ein Dienst nicht gestartet werden kann, im Startvorgang hän...
4.8 Konfigurationsfehler untersuchen
Ein Dienst kann installiert, gestartet und über den vorgesehenen Port erreichbar sein, aber aufgr...
4.9 Benutzer-, Dienstkonto- und Berechtigungsfehler
Jeder Dienst arbeitet in einem bestimmten Sicherheitskontext. Dieser entscheidet, auf welche Date...
4.10 Ressourcenengpässe erkennen
Ein Dienst kann korrekt konfiguriert sein und trotzdem langsam, instabil oder nicht erreichbar we...
4.11 Speicherplatz- und Dateisystemfehler
Speicherplatzprobleme gehören zu den häufigsten Ursachen für Dienststörungen. Dabei muss ein Date...
4.12 Zeit-, Zeitzonen- und Synchronisationsfehler
Eine falsche Systemzeit kann Fehler verursachen, die zunächst wie Netzwerk-, Zertifikats-, Anmeld...
4.13 Update-, Patch- und Paketverwaltungsfehler
Updates können in verschiedenen Phasen scheitern: bei der Erkennung, beim Herunterladen, bei der ...
4.14 Virtualisierungs- und Containerfehler
Bei virtualisierten Systemen befindet sich die Ursache einer Störung nicht zwangsläufig innerhalb...
5.1 Windows – Integrierte Werkzeuge zur Fehleranalyse
Windows stellt zahlreiche grafische Werkzeuge, Befehlszeilenprogramme und PowerShell-Cmdlets zur ...
5.2 Microsoft Sysinternals – Erweiterte Werkzeuge zur Fehleranalyse
Microsoft Sysinternals ist eine Sammlung spezialisierter Diagnose-, Analyse- und Verwaltungswerkz...
5.3 Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien
Windows-Server-Infrastrukturen bestehen häufig aus mehreren voneinander abhängigen Diensten. Eine...
5.4 Linux – Werkzeuge zur Fehleranalyse
Linux-Systeme stellen zahlreiche integrierte Werkzeuge für die Fehleranalyse bereit. Die konkrete...
5.5 macOS – Werkzeuge zur Fehleranalyse
Kurz erklärt macOS stellt grafische Diagnoseprogramme und zahlreiche Unix-Werkzeuge im Terminal b...
5.6 Netzwerkgeräte – Werkzeuge zur Fehleranalyse
Netzwerkgeräte wie Switches, Router, Firewalls, WLAN-Access-Points, Controller, Load Balancer und...
5.7 Physische Messgeräte – Werkzeuge zur Fehleranalyse
Softwarewerkzeuge zeigen, wie Betriebssysteme, Netzwerkgeräte und Anwendungen einen Fehler wahrne...
6.1 Client ohne Netzwerkverbindung – systematische Ende-zu-Ende-Analyse
Ein Client meldet „Kein Internet“, erreicht keine internen Systeme oder kann einzelne Netzwerkdie...
6.2 Mehrere Clients oder ganzer Standort ohne Netzwerk
Wenn mehrere Clients, eine Abteilung, ein Stockwerk, ein Gebäude oder ein kompletter Standort gle...
6.3 IP-Adresse erreichbar, Name nicht – DNS- und Namensauflösungsfehler
Wenn ein Ziel über seine IP-Adresse erreichbar ist, der Zugriff über den Namen jedoch scheitert, ...
6.4 Host erreichbar, Dienst nicht – Ports, Firewall und Anwendungen systematisch prüfen
Ein Zielsystem kann per IP-Adresse erreichbar sein, während der benötigte Dienst trotzdem nicht f...