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6.5 Netzwerk ist langsam – Latenz, Paketverlust und Durchsatz systematisch analysieren
Ein Netzwerk gilt nicht allein deshalb als langsam, weil eine Anwendung verzögert reagiert. Wahrg...
6.6 Fehler tritt nur manchmal auf – sporadische Störungen systematisch erfassen und korrelieren
Sporadische Fehler gehören zu den schwierigsten Störungen in der IT-Fehleranalyse. Zum Zeitpunkt ...
6.7 Anmeldung an der Domäne geht nicht
Wenn sich ein Benutzer nicht an einer Active-Directory-Domäne anmelden kann, liegt die Ursache ni...
7.1 Ein Client hat kein Netzwerk
Wenn nur ein einzelner Client keine Netzwerkverbindung besitzt, sollte die Fehlersuche schnell fe...
7.2 Mehrere Clients haben kein Netzwerk
Sind mehrere Clients gleichzeitig betroffen, liegt die Ursache meist nicht an jedem einzelnen End...
7.3 „Name geht nicht, IP geht“
Ist ein Ziel über seine IP-Adresse erreichbar, aber nicht über seinen Namen, liegt der Fehler wah...
7.4 VLAN- und Switching-Fehleranalyse
Ein Client besitzt eine gültige IP-Konfiguration, kann aber bestimmte Geräte, Server oder Netze n...
7.5 Netzwerk ist langsam
Ein langsames Netzwerk liegt vor, wenn benötigte Daten oder Anwendungen zwar grundsätzlich erreic...
7.6 Fehler tritt nur manchmal auf
Sporadische Fehler treten unregelmäßig auf und sind bei einer direkten Prüfung häufig nicht mehr ...
7.7 Netzwerk oder Anwendung ist langsam
1. Ziel dieser Seite Die Meldung „Das Netzwerk ist langsam“ beschreibt zunächst nur die Wahrnehmu...
7.8 Server ist langsam
Ziel dieser Seite Diese Seite beschreibt die systematische Fehleranalyse, wenn ein Server oder ei...
1.0 Diagnoseansatz – Systematische Fehleranalyse
Zweck dieser Seite Diese Seite beschreibt die grundlegende Denk- und Arbeitsweise bei der profess...
1.1 Störung strukturiert aufnehmen
Zweck dieser Seite Diese Seite dient der vollständigen und einheitlichen Aufnahme einer IT-Störun...
1.2 Fehlerumfang mit Kreuztests bestimmen
Zweck dieser Seite Diese Seite dient dazu, den Umfang einer Störung systematisch einzugrenzen. Na...
1.3 Zeitpunkt und letzte Änderungen untersuchen
1.3 Zeitpunkt und letzte Änderungen untersuchen Viele Störungen treten kurz nach einer Änderung a...
1.4 Flüchtige Informationen und Beweise sichern
1.4 Flüchtige Informationen und Beweise sichern Bei einer Störung ist der erste Impuls häufig: A...
1.5 Arbeitshypothesen bilden und Prüfungen priorisieren
Nachdem Störung, Umfang, Zeitpunkt, Änderungen und Ausgangszustand dokumentiert wurden, beginnt d...
1.6 Prüfungen kontrolliert durchführen und Ergebnisse bewerten
Eine gute Hypothese ist nur dann nützlich, wenn sie mit einem kontrollierten und aussagekräftigen...
1.7 Ursache bestätigen und alternative Erklärungen ausschließen
Eine plausible Hypothese ist noch keine bestätigte Ursache. Auch wenn eine Maßnahme scheinbar erf...
1.8 Lösung umsetzen, Rückfallplan anwenden und Funktion verifizieren
Nachdem die Ursache ausreichend bestätigt wurde, kann eine geeignete Lösung geplant und umgesetzt...