11. Service Configuration Management
11.1 Ziele und Grundlagen des Service Configuration Management
Kurz erklärt Service Configuration Management sorgt dafür, dass Informationen über IT-Services u...
11.2 Configuration Items, Attribute und Beziehungen
Kurz erklärt Ein Configuration Item (CI) besteht nicht nur aus einem Namen. Erst durch seine Eig...
11.3 CMDB und Configuration Management System (CMS)
Kurz erklärt Damit Configuration Items und ihre Beziehungen verwaltet werden können, benötigen O...
11.4 Pflege, Discovery und Datenqualität
Kurz erklärt Eine Configuration Management Database (CMDB) ist nur dann hilfreich, wenn ihre Inf...
11.5 Zusammenspiel mit Incident, Problem, Change und Monitoring
Kurz erklärt Service Configuration Management arbeitet eng mit vielen anderen ITIL Practices zus...